Réussir l'intégration de Divalto Weavy : les 6 étapes clés d'un projet CRM
Choisir un CRM est une décision importante.
Mais entre le choix de la solution et son utilisation quotidienne par vos équipes, il y a un projet — et c'est lui qui fait la différence entre un CRM adopté et un CRM abandonné.
Après le comparatif de notre article « Quel CRM choisir pour une PME en 2026 ? », voici, côté terrain, comment se déroule l'intégration de Divalto Weavy, le CRM français dédié aux PME et ETI, et les 6 étapes qui conditionnent sa réussite.
Divalto Weavy en deux mots
Divalto Weavy est le CRM édité par Divalto, éditeur français de logiciels de gestion.
Il couvre l'ensemble de la relation client : gestion des contacts et des opportunités, agenda et comptes rendus de visite, catalogue produits et prise de commande en mobilité pour les commerciaux terrain, gestion des interventions pour les techniciens, marketing automation et tableaux de bord.
Depuis 2026, l'IA intégrée assiste les équipes au quotidien (préparation de visites, synthèses, priorisation).
Sa force : une couverture fonctionnelle large dans un outil pensé pour les équipes de terrain, connectable à votre ERP.
Étape 1 — Cadrer le besoin avant l'outil
Un projet CRM qui démarre par le paramétrage est un projet qui recommencera.
La première étape consiste à formaliser vos processus commerciaux réels :
- Comment un prospect entre-t-il chez vous ?
- Qui le qualifie ?
- À quel moment devient-il client ?
- Quelles informations vos commerciaux doivent-ils saisir en visite — et lesquelles sont réellement utilisées ensuite ?
Ce cadrage, mené en ateliers avec les futurs utilisateurs (pas seulement la direction), produit une cible claire : les processus à outiller, les indicateurs à suivre, les irritants à éliminer.
Étape 2 — Préparer et assainir les données
La qualité d'un CRM, c'est d'abord la qualité de ses données.
Avant toute migration : dédoublonner les comptes et contacts, harmoniser les nomenclatures (familles de clients, statuts, origines), décider de ce qui mérite d'être repris et de ce qui doit rester dans l'ancien système.
Une reprise de données propre représente souvent un tiers de l'effort du projet — c'est aussi le meilleur investissement, car des données fausses au démarrage ruinent la confiance des utilisateurs dès la première semaine.
Étape 3 — Connecter le CRM au système d'information
Divalto Weavy prend toute sa valeur connecté à votre ERP : les commerciaux consultent les encours, les tarifs et l'historique de commande en clientèle, et les commandes saisies sur le terrain redescendent dans la gestion sans double saisie.
L'intégrateur définit ici les flux (clients, articles, tarifs, commandes, factures), leur sens et leur fréquence.
C'est l'étape la plus technique du projet, et celle où l'expérience d'un partenaire fait gagner des semaines.
Étape 4 — Paramétrer au plus près du terrain
Écrans de saisie des comptes rendus, étapes du pipeline, modèles de documents, droits par profil, tableaux de bord par rôle : le paramétrage doit refléter le vocabulaire et les habitudes de vos équipes, pas l'inverse.
Notre règle : un commercial doit pouvoir saisir un compte rendu de visite en moins de deux minutes depuis son mobile. Au-delà, il ne le fera pas.
Étape 5 — Former par les usages, pas par les menus
Une formation efficace ne présente pas l'outil écran par écran : elle déroule une journée type:
- Le matin, je prépare mes visites
- En clientèle, je consulte l'historique et je saisis ma commande
- Le soir, mon compte rendu part automatiquement à mon responsable.
Prévoyez des sessions courtes par profil (commercial terrain, sédentaire, manager, technicien) et un référent interne formé plus en profondeur, qui deviendra le relais au quotidien.
Étape 6 — Accompagner après le démarrage
Les six premières semaines décident de l'adoption.
C'est la période où il faut mesurer l'usage réel (taux de comptes rendus saisis, opportunités à jour), corriger vite les irritants de paramétrage et montrer aux équipes que leurs retours sont pris en compte.
Ensuite viennent les évolutions : marketing automation, tableaux de bord avancés, extension à la gestion des interventions…
Un CRM réussi est un CRM qui continue de s'adapter.
Combien de temps prévoir ?
Pour une PME, un projet Divalto Weavy bien cadré se déroule généralement en 2 à 4 mois entre le lancement et le démarrage, selon le périmètre (nombre d'utilisateurs, complexité de la connexion ERP, reprise de données).
Le facteur qui change tout n'est pas la taille de l'entreprise : c'est la disponibilité d'un interlocuteur métier côté client et la qualité du cadrage initial.
Pourquoi se faire accompagner par un intégrateur ?
Antiss, intégrateur partenaire Divalto, accompagne depuis 20 ans les PME et ETI dans leurs projets de relation client, depuis Paris et Anglet et sur toute la France.
Notre rôle : sécuriser chacune des six étapes ci-dessus — cadrage, données, connexion à votre ERP, paramétrage, formation et suivi — pour que Divalto Weavy devienne l'outil quotidien de vos équipes, pas un logiciel de plus.
Vous avez un projet CRM ?
Parlons-en : contact@antiss.fr ou +33 1 41 44 22 64 ou prenez rendez-vous en cliquant ici.
Questions fréquentes (FAQ)
Comptez 2 à 4 mois pour une PME, du cadrage au démarrage, selon le nombre d'utilisateurs, la reprise de données et la connexion à l'ERP.
Oui. Divalto Weavy se connecte à l'ERP Divalto nativement et à d'autres ERP via des flux d'échange (clients, articles, tarifs, commandes).
C'est l'un des points clés traités par l'intégrateur.
Antiss a particulièrement développé la relation entre Weavy et Sage.
Choisissez un partenaire référencé par Divalto, avec des références en PME et une vraie compétence d'intégration au système d'information. Antiss est intégrateur partenaire Divalto, spécialisé CRM et solutions web depuis 2005.
J’aide les PME & ETI à réussir leur projet CRM Divalto Weavy.
Fort de 20 ans d'expérience dans les outils CRM et le Web j'ai eu l'opportunité de piloter plus d'une centaine de projets dans des secteurs d'activités très variés.
