Espace Client personnalisé

Créez facilement un Espace Web sécurisé pour vos clients dans votre site internet.

Si vous souhaitez faciliter vos échanges avec vos clients, nous proposons des solutions simples et faciles à mettre en oeuvre pour créer un Espace Client Sécurisé associé à votre site internet. Selon vos besoins et votre budget nous contruirons votre solution sur mesure. L'espace client pourra avoir une administration dédiée ou être piloté par un outil de CRM et en particulier SAGE CRM.

Le client pourra se connecter à un environnement privé et retrouver en consultation et téléchargement les documents que vous aurez choisi de mettre à sa disposition (commandes, factures, avoirs, catalogues, etc...). Il pourra également vous envoyez des demandes spécifiques et en faire le suivi en temps réel.

Les principales caractéristiques de notre solution:

  • Entièrement en mode Online, elle ne demande pas d'installation particulière de votre part.
  • Installée dans un sous-domaine de votre site internet, aucune modification de celui-ci n'est nécessaire.
  • Personnalisable, l'Espace Client proposera votre logo, vos couleurs, mais surtout les fonctionnalités souhaitées
  • Les informations présentées seront adaptées à votre métier et vos pratiques.
  • L'administration est très facile pour un utilisateur non informaticien.

Mise à disposition de document

Chaque compte de l'Espace Client sécurisé est associé à une fiche client. Pour mettre à disposition un document, il suffit de le télécharger dans la fiche du client et d'indiquer que vous souhaitez qu'il soit à disposition du client. Le document est alors accessible sans autre opération à effectuer.

Si vous utilisez SAGE Gestion Commerciale, les documents qui sont créés par cette application peuvent être automatiquement transférés dans SAGE CRM et mis à disposition du client correspondant.
 

Paiement en ligne

Dans le cadre de la mise à disposition de factures, vous pourrez facilement indiquer les factures réglées et celles qui ne le sont pas. Concernant ces dernières, le client pourra les sélectionner et effectuer un paiement en ligne vers votre compte bancaire.


Suivi des demandes clients

Les fonctionnalités standards des outils CRM permet de gérer des demandes ou des tickets de Service Client selon les termes que vous employez. Notre solution permet au client de créer ses demandes directement depuis son Espace Client sécurisé et d'en faire le suivi.

Avec cette solution, vous centraliserez la gestion des demandes et optimiserez le traitement par votre service client en temps et en efficacité.
 

Mise à disposition de catalogues de prix

Généralement vos clients bénéficient de grilles tarifaires différentes et il n'est pas toujours simple de leur fournir des catalogues de produits avec les bons prix.
Nous avons développé des solutions qui permettent d'automatiser la création et la mise à jour des catalogues et de les mettre à disposition des clients via l'Espace Client. Les conditions tarifaires sont définies dans la fiche Client ce qui permet de proposer au téléchargement la bonne version du ou des catalogue(s). 
 

Fonctions supplémentaires sur mesure

Si vous souhaitez proposer à vos clients des fonctionnalités supplémentaires, nous pouvons adapter notre solution à vos besoins. Contactez-nous pour envisager ensemble les différentes possibilités pour votre CRM Client. 

 

Voir l'offre associée à SAGE CRM en vidéo


Architecture technique et mode de facturation

Pour avoir mis en place nos solutions chez différents clients, nous avons su adapter l'architecture à leurs outils existants et leurs contraintes.

Nous pouvons interfacer nos solutions avec des applications déjà opérationnelles ou proposer une solution complète piloté par un outil CRM. Si besoin, nous pouvons héberger et administrer l'ensemble de la solution.

Le mode de facturation peut lui aussi s'adapter au contexte. Le mode forfaitaire est privilégié pour les solutions complexes mais si vos besoins sont standards une facturation sur la base d'une location mensuelle peut aussi être envisagée.

 

Une solution Espace Client autonome
à partir de 25 € HT / mois
sera disponible très bientôt.

Contactez-nous pour en savoir plus.

 

 

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DERNIERS TWEETS

Notre solution Espace Client Web pilotée par SAGE CRM à l'honneur dans le numéro de juin du magazine Entreprendre https://t.co/KM7DrTdL3b

Antiss soutient le projet Ozëano ! Venez le découvrir et participer vous aussi à son lancement https://t.co/q5944fW4wh

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